Szakmai történetem a mentőautótól a vállalkozáson és a brit közszolgálaton át a technológiáig, az üzleti tanulmányokig és a kutatásig.
A pályám a sürgősségi ellátástól a vállalkozáson és az operatív felügyeleten át a brit közszolgálati koordinációig vezetett. A területek változtak, de a munka középpontjában újra és újra az emberek, a kockázat, a szolgáltatás, a döntések és a tervek gyakorlati megvalósítása állt.
A sürgősségi hívásokra történő kivonulás alapozta meg a nyomás alatti döntéshozatalról, csapatmunkáról, kommunikációról és felelősségről szerzett tapasztalatomat. Olyan rendszerben dolgoztam, ahol a megbízható működésnek közvetlen jelentősége volt.
Kentben saját taxi- és előrendeléses személyszállító vállalkozást építettem és vezettem. A vezetés mellett az ügyfelek, foglalások, időbeosztás, pénzügyek, szolgáltatási színvonal és a napi üzleti döntések is hozzám tartoztak. Itt tapasztaltam meg hosszú távon, mit jelent teljes felelősséget vállalni egy működő vállalkozásért.
Community Payback munkák felügyelete során gyakorlati tapasztalatot szereztem a helyszíni irányításban, kockázatértékelésben, munkavédelemben, tervezésben és az elkövetőkkel végzett operatív munkában.
Folytattam a közvetlen operatív felügyeletet, ahol a biztonságos végrehajtást, a munkaszervezést, a helyszíni követelményeket és az emberek irányítását kellett összehangolni.
Senior Supervisor szerepkörben nagyobb felelősséget kaptam az operatív végrehajtásban, projekttervezésben, kockázatkezelésben, munkavédelemben és a következetes működési színvonal fenntartásában.
A jelenlegi munkám a placementek fejlesztését, az operatív tervezést, az érintettekkel való kommunikációt, a kockázatértékelést és a koordinációt kapcsolja össze. Ez tovább erősítette az érdeklődésemet az iránt, hogyan kell az embereket, folyamatokat, erőforrásokat és külső kapcsolatokat összehangolni ahhoz, hogy egy terv valóban működjön.
Nagyon különböző munkákban találkoztam ugyanazokkal a kérdésekkel: Miért bukik el néha egy jó terv a gyakorlatban? Miért alkalmazkodik egyik csapat könnyebben, mint a másik? Mitől lesz egy folyamat valóban használható? Ma ezek a kérdések kötik össze a szakmai tapasztalatomat az akadémiai és kutatási irányommal.
